Публичная оферта и пользовательское соглашение

1.1. Настоящий документ (далее — «Оферта») является официальным предложением Индивидуального предпринимателя «QG Consulting», зарегистрированного по законодательству Республики Казахстан, адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Айманова, 124, офис 507 (далее — «Исполнитель»), заключить договор на предоставление доступа к сервису seventysvn на условиях, изложенных ниже.

1.2. Оферта является публичной офертой в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Она адресована юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и иным лицам, использующим сервис в предпринимательской деятельности: агентствам, специалистам по маркетингу и рекламе, а также компаниям, ведущим собственный маркетинг.

1.3. Акцептом Оферты является любое из следующих действий: оплата счёта, выставленного Исполнителем; регистрация организации в сервисе с отметкой о принятии Оферты; добавление пользователя в сервис по приглашению организации. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие всех условий Оферты.

1.4. Договор считается заключённым с момента акцепта. Оплата, поступившая на счёт Исполнителя, подтверждает принятие Оферты в редакции, действовавшей на дату оплаты.

1.5. Оферта действует совместно с Политикой конфиденциальности, опубликованной на сайте seventysvn.com. Принимая Оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности.

1.6. Сервис предназначен для использования в предпринимательской деятельности. Положения законодательства о защите прав потребителей применяются к отношениям сторон только в случаях, прямо предусмотренных законом.

2.1. Сервис — программный продукт seventysvn, доступный по адресу seventysvn.com и через Telegram-бота @seventysvn_bot: кабинет с показателями социальных сетей и рекламы, контент-план с согласованием публикаций, планирование публикаций, наблюдение за конкурентами, пакеты услуг и акты, отчёты, сводки и уведомления в Telegram.

2.2. Организация — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключившие договор на условиях Оферты. Организация может быть Агентством (ведёт бренды своих клиентов) или Бизнесом (ведёт собственный бренд).

2.3. Бренд — аккаунты в социальных сетях и рекламные кабинеты одной компании или торговой марки, подключённые к Сервису и учитываемые как одна единица при расчёте стоимости.

2.4. Пользователь — физическое лицо, которому Организация предоставила доступ в Сервис: владелец или сотрудник Организации, либо представитель клиента Агентства.

2.5. Клиент Агентства — компания, бренд которой Агентство ведёт в Сервисе и которой Агентство предоставило доступ к кабинету бренда. Клиент Агентства не является стороной договора с Исполнителем; его отношения с Агентством регулируются их собственным договором.

2.6. Оплаченный период — срок, за который внесена оплата: 1, 3, 6 или 12 месяцев.

2.7. Пилот — бесплатный тестовый доступ, предоставляемый по согласованию с Исполнителем.

2.8. Площадки — социальные сети и рекламные системы, данные которых отображаются в Сервисе (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, Threads, Meta Ads, TikTok Ads, Google Ads и другие, доступные в Сервисе на момент использования).

3.1. Исполнитель предоставляет Организации доступ к Сервису на Оплаченный период, а Организация оплачивает этот доступ по условиям раздела 4.

3.2. Состав функций Сервиса определяется его актуальной версией на сайте seventysvn.com. Исполнитель вправе развивать Сервис: добавлять, изменять и удалять функции. О существенном сокращении функций, за которые внесена оплата, Исполнитель уведомляет не менее чем за 30 календарных дней.

3.3. Доступ предоставляется по модели «как есть» в пределах возможностей подключённых Площадок. Исполнитель отображает только те данные, которые Площадки передают через свои официальные интерфейсы, и прямо указывает в Сервисе, если данные отсутствуют.

3.4. Исполнитель не оказывает услуги по ведению социальных сетей, созданию контента или настройке рекламы и не гарантирует каких-либо маркетинговых результатов: роста подписчиков, охватов, продаж или удержания клиентов.

4.1. Стоимость рассчитывается в тенге за каждый активный Бренд в месяц и зависит от числа активных Брендов Организации (ступенчато, каждая ступень применяется только к Брендам внутри неё):

4.2. При оплате вперёд применяется скидка: за 3 месяца — 5 %, за 6 месяцев — 10 %, за 12 месяцев — оплачиваются 10 месяцев из 12. Актуальный расчёт доступен в калькуляторе на странице seventysvn.com/pricing.

4.3. Число Пользователей не ограничено и не влияет на стоимость.

4.4. Активным считается Бренд, который подключён и не находится на паузе в Сервисе. Бренд на паузе не оплачивается. Бренд, добавленный в течение Оплаченного периода, оплачивается пропорционально оставшемуся сроку по счёту Исполнителя.

4.5. Счёт выставляется за выбранный Оплаченный период. Оплата производится в тенге переводом на расчётный счёт Исполнителя или через платёжные сервисы, указанные в счёте (включая Kaspi). Датой оплаты считается дата зачисления средств. Исполнитель не хранит данные банковских карт.

4.6. Доступ открывается не позднее следующего рабочего дня после оплаты и действует до последнего дня Оплаченного периода включительно.

4.7. Цены указаны без учёта НДС. Если Исполнитель становится плательщиком НДС, налог добавляется к ценам для новых Оплаченных периодов с уведомлением не менее чем за 30 календарных дней.

4.8. Стоимость Оплаченного периода не изменяется до его окончания. Цены для новых периодов могут пересматриваться не чаще одного раза в год; уведомление направляется на электронную почту Организации не менее чем за 30 календарных дней до вступления новых цен в силу.

4.9. По запросу Организации Исполнитель предоставляет акт выполненных работ (оказанных услуг) за Оплаченный период и, при наличии, электронный счёт-фактуру в порядке, установленном законодательством.

5.1. По согласованию с Исполнителем Организации может быть предоставлен Пилот: бесплатный доступ на 14 календарных дней для одного Бренда (по решению Исполнителя — для двух).

5.2. Пилот не требует оплаты и привязки карты. По окончании Пилота доступ закрывается автоматически, если Организация не оплатила Оплаченный период. Данные, загруженные за время Пилота, сохраняются в соответствии с разделом 11.

5.3. Исполнитель вправе отказать в предоставлении Пилота без объяснения причин и ограничить число одновременно действующих Пилотов.

6.1. Исполнитель обязуется:

• предоставить доступ к Сервису в оплаченном объёме;
• поддерживать работоспособность Сервиса, за исключением плановых работ (о которых Исполнитель уведомляет заранее в Сервисе или по почте) и обстоятельств непреодолимой силы;
• обеспечивать защиту данных Организации в соответствии с Политикой конфиденциальности и законодательством Республики Казахстан;
• отвечать на обращения Организации по электронной почте [email protected] и в WhatsApp в рабочее время, указанное на сайте;
• уведомлять об изменениях Оферты, цен и существенных изменениях Сервиса в порядке, предусмотренном Офертой.

6.2. Исполнитель вправе:

• приостанавливать доступ к Сервису для плановых работ, по возможности в ночное время по Алматы;
• ограничить или приостановить доступ Организации при нарушении Оферты, просрочке оплаты, а также при действиях, угрожающих работе Сервиса или другим его пользователям, уведомив Организацию по электронной почте;
• отказать в подключении Бренда, если его аккаунты нарушают правила Площадок или законодательство;
• привлекать третьих лиц для исполнения договора (партнёров по данным Площадок, хостинг, рассылку писем, платёжные сервисы), оставаясь ответственным перед Организацией;
• изменять Сервис в соответствии с п. 3.2.

7.1. Организация обязуется:

• своевременно оплачивать Оплаченные периоды;
• подключать к Сервису только аккаунты и рекламные кабинеты, которыми она вправе распоряжаться, либо на подключение которых получено разрешение владельца;
• предоставлять достоверные сведения при регистрации и в реквизитах;
• обеспечить, чтобы её Пользователи соблюдали Оферту; Организация отвечает за действия своих Пользователей как за свои;
• при предоставлении доступа Клиентам Агентства — иметь законное основание на обработку их данных в Сервисе (договор, согласие) и информировать их об использовании Сервиса;
• не передавать учётные данные третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных функциями Сервиса (приглашение Пользователей);
• не использовать Сервис для рассылки спама, публикации материалов, нарушающих законодательство Республики Казахстан или правила Площадок, и не вмешиваться в работу Сервиса (автоматизированный сбор данных, обход ограничений, попытки доступа к данным других организаций).

7.2. Организация вправе:

• использовать Сервис в полном объёме в течение Оплаченного периода;
• добавлять и приостанавливать Бренды, приглашать и удалять Пользователей;
• назначать права Клиентам Агентства в пределах, предусмотренных Сервисом (согласование публикаций, создание публикаций, подключение площадок, наблюдение за конкурентами);
• получать выгрузку своих данных в форматах, доступных в Сервисе (CSV, PDF);
• в любой момент отключить Бренд или прекратить использование Сервиса.

8.1. Публикации в социальные сети выполняются от имени подключённых аккаунтов Организации по её поручению. Ответственность за содержание публикаций, соблюдение авторских прав, законодательства о рекламе (включая требования к языку рекламы и маркировке) и правил Площадок несёт Организация.

8.2. Исполнитель не гарантирует публикацию в точное время и не отвечает за отказ Площадки принять публикацию, изменения в интерфейсах Площадок и ограничения, наложенные Площадками на аккаунты Организации.

8.3. Telegram-бот @seventysvn_bot отправляет сводки и уведомления в чаты, которые подключены по инициативе Организации. Организация отвечает за состав участников таких чатов. Исполнитель не несёт ответственности за доступность Telegram.

9.1. Данные, загруженные в Сервис Организацией, и показатели, полученные из её Площадок, принадлежат Организации (а в части данных Клиентов Агентства — соответствующему клиенту). Исполнитель использует их только для исполнения договора.

9.2. В отношении персональных данных Пользователей, которых Организация приглашает в Сервис, Организация является собственником данных, а Исполнитель — оператором, обрабатывающим их по поручению Организации в объёме, необходимом для работы Сервиса. Подробности — в Политике конфиденциальности.

9.3. Исполнитель не передаёт данные Организации третьим лицам, кроме случаев, необходимых для работы Сервиса (раздел 6.2) или предусмотренных законом.

9.4. Исполнитель вправе использовать обезличенные и агрегированные данные, не позволяющие установить Организацию или её клиентов, для улучшения Сервиса и статистики.

10.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн, тексты, товарный знак seventysvn принадлежат Исполнителю. Организации предоставляется неисключительное, непередаваемое право использования Сервиса на срок Оплаченного периода.

10.2. Логотип, название и цвета Организации, размещённые ею в Сервисе (под брендом Организации), остаются её собственностью и используются Исполнителем только для отображения в кабинетах и сообщениях этой Организации.

10.3. Организация не вправе копировать, декомпилировать, перепродавать или предоставлять доступ к Сервису третьим лицам, кроме Пользователей и Клиентов Агентства в рамках функций Сервиса.

11.1. Договор действует в течение Оплаченного периода и продлевается при оплате следующего периода.

11.2. Если следующий период не оплачен, со дня, следующего за последним днём Оплаченного периода, доступ Организации и её Пользователей к Сервису закрывается до оплаты. Публикации, запланированные до закрытия, выходят по плану; новые не создаются; сводки не отправляются. Данные не удаляются.

11.3. Организация вправе прекратить использование Сервиса в любой момент, написав на [email protected] или не продлевая Оплаченный период.

11.4. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при существенном нарушении Оферты Организацией, уведомив её за 10 календарных дней, а при действиях, угрожающих Сервису, — немедленно.

11.5. После прекращения договора данные Организации хранятся 6 месяцев, чтобы она могла возобновить работу, затем удаляются; Исполнитель уведомляет об удалении за 14 календарных дней. По запросу Организации данные удаляются раньше, за исключением сведений, которые Исполнитель обязан хранить по закону (учётные документы, записи об оплатах).

12.1. Оплаченный период не возвращается при отказе Организации от Сервиса, при приостановке Брендов, а также при расторжении договора по основаниям п. 11.4.

12.2. Если Сервис был полностью недоступен по вине Исполнителя более 3 суток подряд, Организация вправе потребовать возврат стоимости неиспользованных полных месяцев Оплаченного периода либо продление периода на срок недоступности. Запрос направляется на [email protected]; возврат производится в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.

12.3. Ошибочные платежи (двойное списание, оплата не той суммы) возвращаются после подтверждения ошибки в течение 10 рабочих дней.

12.4. При прекращении деятельности Сервиса Исполнитель возвращает стоимость неиспользованной части Оплаченного периода пропорционально оставшемуся сроку.

13.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

• точность, полноту и своевременность данных, которые передают Площадки, и за изменения их интерфейсов, лимитов и правил;
• действия и решения Площадок в отношении аккаунтов Организации (ограничения, блокировки, отклонённые публикации);
• недоступность Сервиса из-за сбоев у операторов связи, хостинга, Telegram и других третьих лиц;
• решения, принятые Организацией или её клиентами на основании данных Сервиса, и упущенную выгоду;
• убытки, вызванные действиями Пользователей Организации или нарушением ею Оферты.

13.2. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Организацией за последние 3 месяца, предшествующие основанию для ответственности.

13.3. Организация несёт ответственность за содержание публикаций и загружаемых материалов, за законность подключения аккаунтов и за соблюдение прав своих клиентов и третьих лиц. Организация возмещает Исполнителю убытки, возникшие из претензий третьих лиц в связи с такими нарушениями.

13.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, решения органов власти, масштабные сбои сетей связи), если они уведомят друг друга в течение 10 календарных дней с момента наступления таких обстоятельств.

14.1. К отношениям сторон применяется право Республики Казахстан.

14.2. Споры решаются путём переговоров. Претензия направляется на [email protected] (Исполнителю) или на электронную почту Организации, указанную при регистрации; срок ответа — 15 рабочих дней.

14.3. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя (г. Алматы) в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

15.1. Юридически значимые уведомления направляются на электронную почту: Исполнителю — [email protected], Организации — на адрес владельца, указанный при регистрации. Уведомление считается полученным на следующий рабочий день после отправки.

15.2. Оперативная связь: WhatsApp +7 (700) 185-50-40, Telegram @seventysvn, в часы поддержки, указанные на сайте seventysvn.com.

16.1. Оферта публикуется на русском, казахском и английском языках. При расхождениях приоритет имеет русская версия.

16.2. Исполнитель вправе изменять Оферту. Новая редакция публикуется на seventysvn.com/terms с указанием даты. Для Организаций с действующим Оплаченным периодом изменения вступают в силу через 30 календарных дней после уведомления по электронной почте; до этого момента Организация вправе отказаться от Сервиса с возвратом неиспользованных полных месяцев. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает их принятие.

16.3. Если какое-либо положение Оферты признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.